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用户调查 / User checkage

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用户满意度调查表

顾客信息
用户单位名称：
联系人姓名及职务：
联系电话及传真号码：
电子邮件：
您好！非常感谢您使用我公司提供的高压变频器，以及长期以来对我公司工作给予的大力支持！自2000年以来，我公司生产的高压变频器陆续在各行各业得到广泛应用，长期以来我们始终坚持着用户至上的原则，持续进行“用户满意度调查”工作，以利于产品和服务不断改进、完善，从而最终让用户满意。我们将认真听取用户的意见，相信在大家共同的努力下我们会越做越好！请填写下表，在符合您想法的选项上打“√”，如不能完全表达，可用文字诠释。以下选项没有对错之分，其真实性才是我们关注的重点，分值越高代表满意程度越高，请您如实填写，再次感谢您对我们工作的理解与支持！


一.产品满意度
1.产品运行稳定性：	10	8	6	4	2
2.产品功能性（指我公司提供的设备是否满足您预期所要达到的目标）：
	10	8	6	4	2
3.产品附件完备情况：	10	8	6	4	2

二.服务满意度
1.维修及时性：	10	8	6	4	2
2.维修质量：	10	8	6	4	2
3.服务态度：	10	8	6	4	2
4.投诉处理及时性：	10	8	6	4	2
5.应急处理及时性：	10	8	6	4	2
6.反馈意见答复及时性：	10	8	6	4	2
7.反馈意见满意度：	10	8	6	4	2

三.您对目前产品和服务的总体评价：

很满意

满意

需改进

不满意

四.您认为我司产品最需要改进的有哪几方面（包括技术、产品功能、服务等各个方面，可另附页说明）：

五.您对我公司哪方面的工作感到最满意并请说明：