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User checkage
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用户满意度调查表
用户满意度调查表
顾客信息
用户单位名称:
联系人姓名及职务:
联系电话及传真号码:
电子邮件:
您好!非常感谢您使用我公司提供的高压变频器,以及长期以来对我公司工作给予的大力支持!
自2000年以来,我公司生产的高压变频器陆续在各行各业得到广泛应用,长期以来我们始终坚持着用户至上的原则,持续进行“用户满意度调查”工作,以利于产品和服务不断改进、完善,从而最终让用户满意。我们将认真听取用户的意见,相信在大家共同的努力下我们会越做越好!
请填写下表,在符合您想法的选项上打“√”,如不能完全表达,可用文字诠释。以下选项没有对错之分,其真实性才是我们关注的重点,分值越高代表满意程度越高,请您如实填写,再次感谢您对我们工作的理解与支持!
一.产品满意度
1.产品运行稳定性:
10
8
6
4
2
2.产品功能性(指我公司提供的设备是否满足您预期所要达到的目标):
10
8
6
4
2
3.产品附件完备情况:
10
8
6
4
2
二.服务满意度
1.维修及时性:
10
8
6
4
2
2.维修质量:
10
8
6
4
2
3.服务态度:
10
8
6
4
2
4.投诉处理及时性:
10
8
6
4
2
5.应急处理及时性:
10
8
6
4
2
6.反馈意见答复及时性:
10
8
6
4
2
7.反馈意见满意度:
10
8
6
4
2
三.您对目前产品和服务的总体评价:
很满意
满意
需改进
不满意
四.您认为我司产品最需要改进的有哪几方面(包括技术、产品功能、服务等各个方面,可另附页说明):
五.您对我公司哪方面的工作感到最满意并请说明: